Доставка и оплата

Порядок подтверждения Вашего заказа

ИП ГРЕБЕ ЮРИЙ ИВАНОВИЧ
+7 (499) 951 79 41
172@zedex.ru

ИП Гребе Юрий Иванович | ИНН 502604826615 | ОГРНИП 315774600107070

1. ВНИМАНИЕ! Компания не работает с 31 декабря 2025 по 11 января 2026. Все заказы, поступившие в этот период будут обработаны и отгружены 12 января 2026.
2. После оформления заказа, в рабочие дни с 9.00 до 18.00, с Вами свяжется менеджер нашего интернет-магазина для согласования суммы заказа, его комплектности и уточнения сроков доставки.
3. После подтверждения Ваш заказ передается на склад курьерской службы. Заказы принятые после 16:00 обрабатываются на следующий рабочий день, доставка также переносится.

Оператор курьерской службы связывается с Вами по указанному номеру телефона, согласовывает дату и время доставки заказа.

Доставка СДЭК

Мы сотрудничаем с надежной службой доставки СДЭК, которая работает по всей России. После оформления заказа мы передаем товар в СДЭК, а вы получаете трек-номер для отслеживания.
Что нужно знать:

• Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа (в зависимости от вашего региона и веса товара).
• Сроки доставки: от 2 до 7 дней в зависимости от удаленности.
• Вы можете забрать заказ из пункта выдачи СДЭК.
• Оплата: онлайн при оформлении.

Важно: в связи с особенностями синтетического льда (крупногабаритный груз), перед оформлением заказа в отдаленные регионы рекомендуем уточнить итоговую стоимость доставки у нашего менеджера.
По Москве курьерская доставка осуществляется в течение следующих 2-3-х рабочих дней от даты подтверждения адреса и согласования заказа. В другие города России сроки уточняйте, пожалуйста, у наших менеджеров.
Если по каким-либо причинам у вас не получается оформить заказ на нашем сайте, свяжитесь с нами по телефону +7 (499) 951 79 41 в рабочие дни с 9.00 до 18.00ч. или отправьте письмо через форму обратной связи.

Самовывоз

Вы можете забрать заказ самостоятельно с нашего склада. Это удобно, если вы находитесь в Московской области или хотите лично осмотреть продукцию перед покупкой.
Адрес самовывоза:
Московская область, г. Щелково, ул. Заводская, д. 1
Как забрать заказ:

1. Оформите заказ на сайте и выберите способ "Самовывоз".
2. Дождитесь звонка или сообщения от менеджера о готовности заказа (обычно 1–2 часа после оформления).
3. Приезжайте по указанному адресу с паспортом.

График работы склада:
Уточняйте у менеджера при подтверждении заказа.

Оплата

Чтобы оплатить заказ банковской картой (через Яндекс Кассу) Вам необходимо выбрать соответствующий способ оплаты в графе "Способ оплаты" при оформлении заказа на сайте.

БАНКОВСКАЯ КАРТА: При оплате покупки в нашем интернет-магазине через Яндекс.Кассу (по банковской карте или любым другим указанным способом) проценты за обслуживание не взимаются.

Возврат товара

В соответствии с пунктами 1, 2, 3 "Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества возврату и обмену НЕ ПОДЛЕЖАТ.
Возврат товара надлежащего качества:
До передачи товара в собственность и, если товар не имеет недостатков и является товаром надлежащего качества, покупатель вправе в любой момент отказаться от приёмки Товара, оплатив продавцу стоимость доставки Товара до покупателя. В соответствии с Постановлением Правительства №55 от 19 января 1998 г. возврат парфюмерно-косметических товаров надлежащего качества после передачи товара Покупателю не допускается.
Возврат товара ненадлежащего качества:
При обнаружении в товаре недостатков покупатель имеет право обратиться к продавцу. Его права регулируются ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Покупатель может направить продавцу письмо с описанием проблемы. К письму должна быть приложена информация о документах, подтверждающих факт и дату покупки. Срок ответа на претензию продавцом ограничен десятью днями. Продавец имеет право провести проверку качества, на которую покупатель обязан предоставить товар, а также организовать проведение экспертизы в случае возникновения спора о причинах недостатка. Если по результатам проверки качества и при необходимости экспертизы будет доказано, что за данный недостаток отвечает продавец, требование покупателя будет удовлетворено. Если по результатам проверки выяснится, что недостаток не обнаружен, или продавец не несёт за него ответственности, то покупатель будет обязан компенсировать продавцу затраты на проведение экспертизы и транспортные расходы.